常見問題

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以下問,或可有助您解決疑問:

Q1:請問是否一定要用信用卡付款?
A1:不是。本店除接受信用卡支付外,銀行轉帳也可以,惟可能只適用於臺灣境內之銀行;此外,更歡迎到店取付。

Q2:如何才能知道我是否訂購成功?我又該如何查詢訂單資料呢?
A2:當您完成訂購程序後,系統會發出「訂單成立通知函」到您的電郵信箱中,內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料,此即代表您已經訂購成功。 若您沒有收到訂單確認通知函,有可能是您的電郵信箱將通知函過濾成為垃圾郵件,請到自己電子郵箱處的垃圾郵件資料夾中搜尋,再把我們 [咖啡小店] 的來信設定成為安全的郵件(帳號),或者重新設定您的收件信箱,以避免下次訂購時,發生同樣狀況。

*線上授權不成功,視同付款未完成,訂單則不成立,須重新進行下單。

Q3:我如何能取消訂單?
A3:商品尚未付款前,可於 [🛒購物車] 內按下垃圾桶的小圖示🗑️;或其後登入『我的帳戶>查看訂單』中,點選“取消訂單”按鈕。一旦付款完成,就不能取消嘍!

Q4:選擇送遞到iBox(台灣地區)或智能櫃(港澳地區)的優點?
A4:如客人不方便在宅接收貨品,可以選擇發送到這種箱櫃裡,而毋須在宅等候,不過就要在儲存限期時間內到取出,否則貨品就會被移送到物流中心或郵局再待領取;利用台灣地區的 iBox更可節省一些運費。

Q5:為什麼某些商品無法選擇智能櫃地址?
A5:由於這種郵櫃有容量上的局限,有機會未能提供郵櫃取件服務,請大家理解。若同一訂單內有任何一件不支援使用櫃的貨品,便全單不能使用這種櫃的服務了。這時,建議客人分開下單,或選擇其他物流方式收貨。

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